CFE: qué preparar para reportar una falla de luz
CFE pide número de servicio, dirección y descripción de la incidencia. Su antiguo formulario ahora remite a MiCFE; también mantiene el 071.
Para reportar falta de luz, conviene preparar el número de servicio, la dirección completa y una descripción breve del problema. La CFE publica el 071 y canales digitales para recibir avisos sobre el suministro y situaciones de riesgo eléctrico.
El antiguo enlace de aviso de falla consultado el 6 de octubre ya remite a MiCFE. La pantalla informa que el trámite puede realizarse desde ese sitio; por eso, una guía anterior del formulario puede dejar de coincidir con lo que ves.
Entra desde el portal oficial de la empresa y sigue su acceso a MiCFE. Si el canal digital no permite continuar, utiliza el 071 para pedir orientación; evita buscar soluciones entregando tus datos a páginas que imiten el servicio.
La CFE recomienda proporcionar número de servicio, dirección, referencias y una explicación breve de la incidencia. Revisa el recibo para identificar el contrato correcto, especialmente si tienes documentos de más de un domicilio.
Describe lo observado con precisión: falta de suministro, variación de voltaje u otra condición visible. No hace falta atribuir una causa que desconoces para comunicar el problema; separa lo que ocurrió de lo que sólo sospechas.
La empresa también identifica CFE Contigo como aplicación oficial en su información de atención. Utiliza los enlaces institucionales para encontrarla y comprueba qué opciones ofrece al momento de hacer tu gestión.
Si observas cables caídos u otra situación peligrosa, la indicación de CFE es no acercarse ni manipular instalaciones. Reporta por los canales oficiales; esta guía no sustituye las instrucciones de atención de emergencias.
Conserva el folio o la confirmación cuando el canal lo proporcione. Anota cuándo reportaste y qué describiste para facilitar una consulta posterior, sin publicar en redes tu recibo completo o datos del contrato.
El reporte permite comunicar una incidencia, pero las páginas consultadas no ofrecen una hora universal de restablecimiento. Para conocer el seguimiento de tu caso, vuelve al canal oficial y utiliza la referencia que hayas recibido.
